Introduction

Chez balorenuthivas, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en techniques de vente et nos services financiers associés.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements concernant vos données personnelles.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation et améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences de formation
• Informations professionnelles : secteur d'activité, niveau d'expérience en vente, objectifs de formation
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données d'utilisation : progression dans les cours, résultats aux évaluations, temps passé sur les modules
• Informations de communication : messages envoyés via notre plateforme, commentaires, évaluations

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici les principales utilisations :

• Personnaliser votre parcours de formation selon vos besoins et objectifs
• Suivre votre progression et vous fournir des recommandations adaptées
• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours et certifications
• Améliorer nos contenus pédagogiques basés sur les retours utilisateurs
• Assurer le support technique et répondre à vos questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage de données et tiers

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Les seuls cas où nous pouvons partager vos informations sont :

• Avec nos partenaires techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme
• Avec des prestataires de services d'analyse pour améliorer nos contenus pédagogiques
• En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire légitime
• Avec votre consentement explicite pour des services spécifiques

Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension du traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées en bas de cette page. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les menaces
• Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Accès limité aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de formation : conservées 3 ans après la fin de votre dernier cours
• Données de communication : conservées 2 ans après votre dernier contact
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs techniques : conservés 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés en France et dans l'Union européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires techniques situés en dehors de l'UE.

Tout transfert vers des pays tiers est encadré par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assurant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.